도쿄민박 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 한일익스프레스(이하 "회사")가 운영하는 도쿄민박(tokyominbak.net, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격)

• 본 서비스는 숙박시설을 직접 소유·운영하지 않는 숙박 예약 플랫폼입니다.
• 숙박 계약은 회원과 각 숙소 운영자(호스트) 간에 체결됩니다.
• 회사는 예약 중개 및 결제 처리 역할을 수행합니다.
• 회사는 등록 숙소에 대한 예약 전후 문의, 체크인 안내, 숙박 중 문제 접수, 환불·민원 접수를 고객지원 창구로서 한국어로 직접 접수·대응합니다.
• 숙소의 소유·시설 관리·현장 운영 주체는 숙소별 운영자 또는 현지 파트너일 수 있으며, 숙박시설의 상태, 위생, 안전, 숙소 규정 준수 등 실제 숙박과 관련된 사항은 숙소 운영자의 책임입니다. 다만 게스트와의 주요 커뮤니케이션 및 문제 접수는 회사가 담당합니다.

제3조 (예약의 유형 및 성립)

숙소는 다음 두 가지 방식으로 운영될 수 있습니다.

1. 자동확정 숙소
   회원이 결제를 완료한 시점에 예약이 확정됩니다.
2. 승인형 숙소
   회원이 예약 요청을 제출한 후 숙소 운영자의 가능 여부 확인을 거칩니다. 숙소 운영자가 요청을 승인하면 결제 링크가 발송되며, 회원이 결제를 완료한 시점에 예약이 확정됩니다. 승인되지 않은 예약 요청에는 결제가 발생하지 않습니다.

시스템 오류, 중복 예약 등 불가피한 사유가 발생한 경우 회사는 예약을 취소하고 전액 환불할 수 있습니다.

제4조 (요금 및 결제)

• 숙박 요금은 숙소 상세 페이지에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
• 결제는 회사가 지정한 결제수단을 통해 이루어집니다.
• 신용카드 정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 결제대행업체를 통해 안전하게 처리됩니다.
• 환율 변동, 카드사 수수료 등에 따라 실제 청구 금액이 일부 차이 날 수 있습니다.

제5조 (취소 및 환불 정책)

숙소 운영자는 다음 세 가지 취소 정책 중 하나를 선택하여 적용합니다.

1. 유연
   체크인 1일 전까지 취소 시 100% 환불
2. 보통
   체크인 7일 전까지 100% 환불 / 체크인 1~6일 전 취소 시 50% 환불
3. 엄격
   예약 후 48시간 이내(체크인 14일 이상 남은 경우) 100% 환불 / 체크인 7일 전까지 취소 시 50% 환불

• 환불 기준일은 숙소 현지 시간 기준입니다.
• 환불은 결제수단을 통해 처리됩니다.
• 카드사 사정에 따라 환불 완료까지 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.
• 노쇼(No-show)의 경우 환불되지 않습니다.

제6조 (회원의 의무)

• 회원은 정확한 정보를 제공해야 합니다.
• 예약 인원 외 추가 인원 숙박은 금지됩니다.
• 숙소 시설 훼손, 소음, 불법행위 발생 시 손해배상 책임을 질 수 있습니다.
• 숙소 이용 규칙을 반드시 준수해야 합니다.

제7조 (책임의 제한)

• 회사는 게스트와의 한국어 1차 창구로서 문제 내용을 접수하고, 숙소 운영자 또는 일본 현지 파트너와 확인해 안내·조정을 지원합니다.
• 회사의 귀책사유 또는 운영관리 범위 내에서 발생한 문제는 관련 법령 및 본 약관에 따라 책임 있게 처리합니다.
• 숙소 운영자 또는 회원의 귀책, 천재지변, 감염병, 항공편 취소 등 회사의 합리적 관리 범위를 벗어난 불가항력 사유에 대해서는 관계 법령, 숙소 취소 정책 및 개별 예약 조건에 따릅니다.

제8조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사이트를 통해 공지합니다.

제9조 (준거법 및 관할)

• 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
• 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사 본점 소재지 관할 법원을 1심 전속 관할로 합니다.